合肥谷歌-线下转化跟踪简介

有时，广告并不会直接促成在线销售，但却开启了另外的转化途径，即最终在线下实现了销售（例如客户光顾您的店面或通过电话下单）。通过导入线下转化数据，您可以衡量客户在点击您的广告或通过您的广告致电商家后，在线下采取了哪些行动。

益处

通过导入线下转化事件，您可以更全面地了解哪些关键字和定位条件（例如地理位置和一天中的时段）带来的转化最符合成本效益。这些数据可以帮助您定位和优化广告系列，从而提高所获得的利润。

如果您是通过在线方式吸引潜在客户和/或买家，那么在下列情况下您可能需要统计一次转化：

在线下实现了销售（例如通过电话或面对面的方式完成销售），并在客户关系管理系统中跟踪这笔销售

在线实现销售 30 天后，此时已可以排除最终退货的交易

仅当销售给了新客户时

仅当这是客户再次购买时

在线实现了销售，但无法使用我们基于 JavaScript 的标准转化跟踪解决方案

以下是对此功能的简要介绍。

线下转化跟踪类型

通过 Google Ads 提供的以下两种方式，可以查看 Google Ads 广告系列促成线下销售和吸引线下潜在客户的效果：

Google Ads 转化数据导入：这项功能可以将您在任何其他系统中跟踪到的转化数据导入 Google Ads，其应用非常广泛，且适用于多种不同的线下转化跟踪方法。通过这种方式，您可以导入用户在点击广告或通过广告致电后完成的转化。

说明：根据您希望导入的是用户点击广告后完成的转化还是通过广告致电后完成的转化，具体的设置是不一样的：

对于用户在点击广告后完成的转化：有 2 个主要步骤：

设置线下转化跟踪

将转化数据导入 Google Ads

对于用户在通过广告致电后完成的转化：导入致电转化数据

Google Ads Conversion Import for Salesforce®：如果您在 Salesforce 中跟踪销售事件，则使用此解决方案可以自动列出用户在点击广告后完成的销售事件。如果您使用 Salesforce 的 Sales Cloud® 跟踪销售数据，此解决方案可以说是最佳的选择。您可以查看 Google Ads Conversion Import for Salesforce 简介，详细了解此解决方案的具体信息。

说明：从 Salesforce 导入转化数据

工作原理

根据您希望跟踪的是用户点击广告后完成的转化还是通过广告致电后完成的转化，线下转化跟踪的工作原理略不一样。

用户点击广告后完成的转化

每次有用户点击广告跳转到您的网站时，Google Ads 均会针对这样的一次点击提供一个唯一 ID，称为“GCLID”。要跟踪线下转化，您需要保存该 ID 以及从点击广告的用户那里收集到的潜在客户信息。

之后，当该用户在线下“完成转化”（例如签订合同）时，您需要将该 GCLID 再提供给 Google Ads，同时还需要提供转化发生时间及转化类型的详情。Google Ads 随即会记录此次转化以及您的其他转化跟踪数据。

示例

假如您经营的业务是设计、制造和销售定制的会议桌。您使用 Google Ads 将潜在客户吸引到您的网站，在网站上潜在客户可以提交自己的联系信息并请您的销售人员与其电话联系。如果潜在客户通过点击广告到达您的网站，那么该潜在客户的联系信息中还将包括 GCLID。

您的销售人员每周查看一次本周的销售情况，将已转化为客户的潜在客户信息（包括相关的 GCLID）以及每次销售发生的日期和时间发送给您。然后，您将这些数据整理成一个包含五列内容的电子表格，并上传到自己的 Google Ads 帐号中。几个小时以内，您就会看到哪些关键字和查询不仅吸引到新潜在客户提交自己的信息，更重要的是，还促成了实际销售。

这些新数据为您节省了时间，让您可以更轻松地充分利用在 Google Ads 上投入的资金。

用户致电后完成的转化

将致电转化信息导入 Google Ads 后，您就可以跟踪哪些广告和关键字为您带来了最多的销售致电。

与利用点击 ID 跟踪用户点击广告后完成的转化不同，在跟踪用户致电后完成的转化时，系统记录的是促成销售或其他有价值客户行动的致电信息。将这些信息导入 Google Ads 后，系统会将这些转化数据与用户通过您的广告进行的致电进行匹配。

要详细了解此选项的工作原理，请参阅导入致电转化数据简介。

将自动出价用于线下转化

您可以使用 Google Ads 自动出价策略以促成线下转化为目标进行优化。为此，可以参考下列建议：

频繁导入线下转化数据（最好每天导入一次）。

首先上传转化数据，接下来等候一段时间，这段时间即转化时间范围，然后启用自动出价。

如果您同时跟踪线上和线下转化，请尝试使用“目标广告支出回报率”出价策略。利用“目标广告支出回报率”出价策略，您可以为不同的转化操作（如潜在客户和线下销售）指定不同的价值，从而更好地进行优化来促成线上和线下的转化。

假设您要通过一项线上转化操作跟踪潜在客户，再通过一项线下转化操作跟踪最终销售。这种情况下，您可以为每种转化操作指定不同的价值，以体现这些转化操作对您企业的价值，例如，每个潜在客户的价值为 10 元，每笔最终销售的价值为 500 元。这样可以使 Google Ads 更好地洞悉您的销售漏斗。Google Ads 越深入了解您的销售漏斗，就越能帮助您更好地优化出价。

针对实体店光顾的智能出价

实体店光顾转化跟踪面向部分广告客户提供，借助该功能，您可以了解广告点击和可见展示对实体店客流量的影响。与其他线下转化跟踪不同，实体店光顾转化跟踪不需要导入线下数据，符合条件的广告客户立即可以使用该功能。搜索广告系列和购物广告系列的智能出价策略也可以使用实体店光顾数据。请参阅针对实体店光顾的智能出价简介了解详情。

网站跟踪的安全与隐私权问题

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