如果您忘记了Google帐号或Gmail的密码/用户名，或无法获得验证码，请按照以下步骤恢复您的 Google 帐号。这样，您便可以使用 Gmail、照片和 Google Play 等服务了。

注意：如果您使用的是单位、学校或其他群组的帐号，则以下步骤可能并不适用。请向您的管理员寻求帮助。

忘记密码

按照帐号恢复步骤操作。

系统会向您提出一些问题，以确认您就是该帐号的所有者。请尽您所能地回答这些问题。

如果您遇到问题，请尝试根据提示完成帐号恢复步骤。

出现提示时重置密码。请选择尚未与此帐号配合使用过的安全系数高的密码。

忘记了登录时使用的电子邮件地址

按照相应步骤找到您的用户名。您必须知道以下信息：

帐号对应的电话号码或辅助邮箱

帐号的全名

按照相关说明，确认您就是该帐号的所有者。

您将看到一个与帐号相匹配的用户名列表。

其他人在使用您的帐号

如果您认为有人在未经您许可的情况下使用了您的 Google 帐号，请按照相关步骤恢复遭到黑客入侵或被盗用的帐号。

因为其他原因而无法登录

如果您因其他原因而无法登录，请寻求有关登录的帮助。

恢复已删除的帐号

如果您最近删除了自己的 Google 帐号，则可以按照相应步骤恢复您的帐号。

仍无法登录

新建帐号

如果您无法登录，我们建议您尝试按照这些有关帐号恢复的提示操作。

如果您仍无法恢复自己的帐号，则可以新建一个 Google 帐号。

如果是为了投放广告，则可以找谷歌代理商开通新账户。

避免使用帐号和密码恢复服务

为安全起见，Google 不会在电话中向您提供有关登录帐号方面的帮助。我们不会采用任何声称可以提供帐号或密码支持的服务。切勿向任何人透露您的密码或验证码。