对电子商务网站来说，流量不是最重要的，能带来转化、让你盈利的流量才是有价值的。

据SmartInsights的研究，2018年第二季度所有的电子商务商店平均转化率（Conversion Rate）在2%-3％左右。

当然，转化率达不到平均值的朋友们不要气馁，已经达到平均值的朋友们也莫骄傲，我相信大家的网站转化率都是有提升空间的。

接下来，让我们开启提高网站转化率的学习之旅吧！

一、提高流量的精准性

精准流量即相关流量，也就是说，网站的绝大多数访问者都是我们的潜在客户。

创建正确的用户画像

根据地域、年龄、性别、购买能力、消费习惯、兴趣爱好、搜索习惯和社交网络等大致地给用户贴标签，定位用户群体。

比如，你是袜子OEM制造商。假设现在只以用户搜索习惯来定位：那么，你需要定位socks manufacturer，private label socks，socks factory等具有B端属性的词。

也就是说，假如你的网站要做Google SEO，你需要聚焦在这些词上。为什么呢？因为搜这些词的用户才是想要大批量批发定制袜子的精准用户。

倘若你聚焦socks, buy socks, socks on sale, 即使排名上去了，也不会稳定，因为你不是他们要找的零售商，你不能单卖啊，他们的需求得不到满足，自然就立马跳出网站了，用户体验差，跳出率高，停留时间低，关键词排名不掉才怪。另外，这些流量中一千个有一个B端用户就不错了，不要看着你的好几K流量沾沾自喜，转化才是盈利的王道。同理，谷歌竞价也是这个道理，为什么有些人花那么多钱却没效果，很可能，词投错了。

正确的引流

引流，顾名思义，从其他平台上给网站引入流量。

So，首先，你要“借流量”的平台必须是你的用户群体活跃的相关平台。不然的话，人家对假发感兴趣，你把人家引入一个卖袜子的网站，转化率怎么可能高？久而久之，居高不下的跳出率肯定会影响你的谷歌排名。

其次，你“拉客人”的时候，话要真。不要你说买一赠一，网站却是买一双鞋子赠一个鞋盒。

总结，引流要卡两个点，“相关平台”+“真实”。

 二、优化网站用户体验

优化网站速度

没有人乐意把时间浪费在一个速度有问题的网站上的。推荐使用https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/和https://tools.pingdom.com/来对速度进行测试和优化。

优化导航栏

导航栏起着导航的作用，要求就是简单明了，目的就是让用户快速找到想要的东西。

产品分类简单精确，符合用户的搜索习惯，且为可点击的层次结构；然后在导航栏上的其他空闲处放置其他重要的信息。

一张图片胜过千言万语，高质量的产品图片是重中之重。

高分辨率，照明良好，背景简洁，聚焦产品，突出产品特色，产品与留白空间比例恰当，多角度展示产品细节，显示产品材料，提供场景带人，添加产品视频和漂亮的买家秀等，这些都会给你优势，给买家一个点击你的理由。

当然，图片做的足够吸引人还不够，产品描述也要精益求精。

找出自己的独特卖点，在描述里突出；逻辑合理，淘汰大段文字，善用分段和项目符号；解决用户所有关心的问题；写清楚产品参数；标明注意事项、运费和可其他费用以及付款选项等。

简而言之，产品描述结合图片要能击中用户痛点，展示自己的独特优势，打消用户所有的购买顾虑，增加用户信任度。

优化结账流程

做C端的朋友可能发现，很多用户进行了添加购物车步骤，但是最终未能付款。

不付款的原因有很多，运费太贵，比较购物，网站速度慢，用户信任度偏低等，也可能是付款流程有问题。

针对付款流程，如果市场多样化的话，我们要提供多种付款方式，且结账过程不要太冗长和复杂。最好多找国外的朋友测试一下，多问问他们的意见，确保每种付款方式都行得通。

提供持久性购物车

很多在线客户不会立刻决定购买，而是会选择将这些物品放在购物车。并且有研究发现，大约35％的电子商务客户在转换过程中至少使用了两台设备。

考虑到这些，为用户提供持久性购物车来简化他们的购买流程很是关键。无论用户用什么上网设备，持久性购物车都会随用户ID并更新他们的购物车，方便用户进行未完成的结账，以此来提高转化率。

对网页进行AB测试

对网页进行AB 测试，找出最适合转化的页面。

谷歌小编习惯在网站初期，利用谷歌广告来对不同样的着陆页进行测试，好的坏的都显而易见。

 三、提供在线聊天

在数字世界里，速度是王道。

研究表明，社交媒体上客户服务请求的平均响应时间为10小时。

更糟糕的是，电子邮件的平均回复时间为12小时以上！

毋庸置疑，这样的延迟将会不可避免的造成大部分客户的流失。

那么，如何快速回应客户？很简单 – 使用实时聊天。

用户普遍表示喜欢在线聊天的快捷、方便和多任务处理功能。

添加在线实时聊天可以与用户进行实时对话，及时解决用户的购买疑虑，增加转化率。

谷歌小编常用的免费在线聊天工具是tawk.to，网址https://dashboard.tawk.to/ ，手机端也有APP可以使用。

 四、优化CTA

Call To Action的目的就是鼓励用户采取行动。

一种可能提高转化率的方法是尝试不同的CTA。你可以改变CTA按钮在页面上的位置，也可以在按钮上更换新的文本或图标。

在一项实验中，研究人员仅将CTA 按钮文本从“Get Started”更改为“Test It Out”，就成功的将转化率提高了27％。多么惊人的数字！

So, 大家可以通过测试网页上的CTA，找出最有利于转化的Call To Action形式。

五、优化用户信任

用户信任不是吹出来的。

亮出你的优秀

很多网站上都有自吹自擂的现象，比如，我们是最好的供应商，我们的产品是最好的，巴拉巴拉… 额，请亮出证据来，ok？

事实胜于雄辩。如果你有各种证书，请亮出来；如果你有行业影响者的评价，请亮出来；如果你的社交平台有重大粉丝群体，请亮出来。这些无形中都会增加用户对你的信任。

展示产品评论

网站要有产品评论模块，鼓励用户留下评论，供后来者参考，也供自己对产品和服务的认知和调整。

提供免费试用或无理由退货

很多价值比较高的商品或者在线学习课程，会提供免费试用天数，或者多少天内可以免费退换货。

这在一定程度上降低了用户的购买疑虑，用户会觉得你更值得信任，产品肯定也很棒，从而更愿意选择你了。

只更新优质文章

现如今，基本每个网站都有Blog，但是，你的Blog是减分项还是加分项，你想过没？

谷歌小编曾接过一个Google Ads的优化项目，广告词、广告语没问题，

着陆页也进行了多个AB测试，但依然是有点击没询盘。

在逐一排查影响信任度的问题时，我们发现该网站Blog里的文章很糟糕，可以说存在不如不存在。于是，我们即刻对Blog进行了屏蔽，然后，当天就来了询盘。。。当然，后面，我们在更新了优质文章后，又让blog 重见天日了，询盘也是与日俱增。

So,网站文章不要滥竽充数，永远记住，质量重于数量！

六、提供折扣、设置促销阈值

提供折扣和优惠券可以帮企业吸引新客户，加快现有用户的购买决策以及刺激老用户的回购。

另外，你也采取设置促销阈值的方式，比如满多少减多少，满多少免运费等，不知道大家怎么样，反正我在网购时看到满几减几时一定会想方设法凑满价格，聪明的卖家因此多卖出了更多的产品。

七、采取限时促销和限量促销

实施限时促销，限时秒杀时，要显示具体的截止日期来突出紧迫感，以此增加消费者的购买压力，促使他们赶紧采取行动。当然，如果同时显示出已售数量比例会更好。亚马逊的限时促销就是一个很好的例子，感兴趣的朋友可以去了解一下。

限量促销，只对一定数量的产品进行促销，超过名额一概恢复原价。其实这也是饥饿营销的一种。卖家欲擒故纵，通过调控产品的供求，引发供不应求的假象。它利用的就是人们“得不到的永远在骚动”的心理，越难得到的东西越有价值，越抢不到的东西越有挑战欲望，这也解释了市面上为什么有那么多的限量版产品了。

八、实施再营销

对网站的过往访客，添加购物车的用户，或者曾经购买过的用户，可以适当实施邮件营销、电话营销或者广告覆盖等唤起他们的购买欲。这部分人，至少表现过产品需求并且了解过我们，其转化率会更高一些。